СК "СЕВЕРНАЯ КАЗНА»: итоги первого квартала 2006 года
Екатеринбург. В первом квартале 2006 г. страховая компания "СЕВЕРНАЯ КАЗНА" собрала по страхованию 152, 555 млн. руб. премии — против 185, 644 млн. руб., собранных в предыдущем квартале. В первом квартале 2005 года было собрано 134, 735 млн. руб.
Страховые выплаты за отчетный период по страхованию составили 126, 459 млн. руб. (121, 470 млн. руб. кварталом ранее). В аналогичном квартале 2005 года было выплачено 89, 057 млн. руб.
Убыточность в 1 квартале 2006 года составила по добровольным видам – 72, 67% по ОСАГО – 99, 16%. Для сравнения: убыточность в 4 квартале 2005 года составила: по добровольным видам страхования – 61, 05%, по ОСАГО -71, 44%.
В первом квартале 2006 года страховая компания выступила инициатором организации и проведения съемок мегаполис-шоу «Золотой Резерв», который создан для поиска перспективных молодых людей для работы на руководящих должностях в СК «Северная Казна» (руководители и заместители руководителей продающих подразделений, в т.ч. региональных). Наталья Вагина, директор Управления Развития СК «СЕВЕРНАЯ КАЗНА» комментирует проект: «Одна из проблем нашей страховой компании – это то, что у нас не существует кадрового резерва: все специалисты молоды и находятся на своих местах, а если вакансии и возникают (особенно при создании подразделений в других городах УРФО), то найти сотрудников и руководителей не просто. Кроме этого хочется принимать решение о приеме на работу сотрудника или руководителя не в процессе собеседования, где все обычно стараются произвести хорошее впечатление, а по конкретным действиям человека. Именно поэтому мы и решили организовать и провести телевизионное шоу «Золотой резерв».
С 15 февраля по 30 марта проходили съемки проекта, а с 6 апреля мегаполис-шоу можно еженедельно увидеть в эфире АТН и ОТВ.
В первом квартале прошел новый этап проекта «Таинственный покупатель». Были оценены продающие подразделения Екатеринбурга и Нижнего Тагила. В ходе проверки были выявлены недочеты во внешнем оформлении офисов, в обслуживании клиентов (неполное донесение информации, некомпетентность и др). В настоящее время разрабатывается план по устранению данных недостатков, а так же планируется проверка управления урегулирования убытков и управления правового урегулирования.
28 февраля в Екатеринбурге прошел очередной круглый стол для недовольных клиентов: «СК СЕВЕРНАЯ КАЗНА: мы готовы общаться». На круглом столе, как обычно, были вопросы по «обязательной автогражданке». Специалисты СК «СЕВЕРНАЯ КАЗНА» помогли разобраться в какие сроки должны быть выплачены деньги по ОСАГО, развеяли бытующий миф об отсрочке платежа, рассказали о существующих проблемах в получении справок о ГАИ, пояснили методику расчета УТС. Одна из клиенток компании, присутствовавшая на собрании, рассказала о том, что обслуживающий ее страховой агент не до конца довел до нее информацию, как будет урегулирован убыток при страховом случае. По этому вопросу топ-менеджерами было принято решение сделать больший акцент при обучении агентов на разъяснение алгоритма выплат до клиентов
Следующее мероприятие пройдет 30 мая в головном офисе Компании (ул. С. Морозовой, 190).
ООО "Страховая компания «СЕВЕРНАЯ КАЗНА" работает на рынке с 1993 года. . Компания вправе осуществлять 35 видов страхования, в том числе ОСАГО . Региональная сеть страховщика представлена в 18 городах УрФО, в том числе в Екатеринбурге, Челябинске и Тюмени.
Для клиентов компании работает круглосуточный контакт-центр, где можно задать любой вопрос о страховании, а так же круглосуточная служба аварийных комиссаров. Газета «Золотой Полис», выходящая 10 000 тиражом и издающаяся за счет средств Компании, публикует интересные материалы о страховании, а так же разъяснительную информацию для потенциальных и существующих клиентов.
К услугам пользователей Интернет – on-line магазин страховок на информационном сайте СК «СЕВЕРНАЯ КАЗНА»: www.kazna.com, там же есть калькуляторы по расчету тарифа.
В мае 2005 года СК «СЕВЕРНАЯ КАЗНА» получила национальную премию в области страхования «Золотая Саламандра» как Лучшая региональная страховая компания 2004 года.
Сайт проекта «Золотой Резерв»: www.goldrezerv.ru
